Biz düşündük ki kafanızda illaki soru işaretleri vardır. Bizimle ilgili merak ettiğiniz tüm soruları bizde sizler için cevapladık, aklınızda hiçbir soru işareti kalsın istemiyoruz!
Ürünler gerçekten ev Yapımı Doğal Ürünler mi ?
- Ürünlerimiz doğal ve kendi yöresinin ürünüdür. Firmamızın adını da oradan aldığı gibi memleketlezzetinden geliyor.
Organik ürünler gerçekten organik mi? Nasıl anlayabilirim?
- Üzerinde organik yazan tüm ürünlerimiz organiktir. Hepsi sertifikalıdır. Sertifikalarını sitemizden inceleyip, bize bu konuda güvenebilirsiniz. Sertifikalar için buraya tıklayınız.
Seçtiğim ürünler taze bir şekilde elime ulaşsın istiyorum. Nasıl sağlıyorsunuz?
- Tabi ki aksi mümkün değil çünkü bu bizim en önemli görevimiz. Ürünlerin en taze şekilde size ulaşacağının garantisini veriyoruz. Ürünleri özel paketlerde tazeliğini koruyarak gönderiyoruz.
Ürünlerim kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?
- Kırılabilecek olan ürünlerimizi balonlu naylon, pat pat ve Hava Ambalajlı koruyucu poşetlerle ambalajlara sararak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Arkadaşlarımız size 0 506 595 53 53 nolu numaradan mesai saatleri içerisinde (10:00-17:00) ve bilgi@akdogushediyelik.com ’dan her türlü konu ile ilgili her zaman yardımcı olacaklardır.
Siparişi teslim aldım, fakat aldığım ürünlerin lezzetinden memnun kalmadım, ne yapmalıyım?
- TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Üye değilim, alışveriş yapabilir miyim?
- Üye olmadan alışveriş maalesef yapamıyorsunuz, ama inanın bu işlem çok kolay. Üye olduktan sonra işiniz bir hayli kolay olacak. Henüz üye olmadıysanız buraya tıklayarak hemen üye olabilirsiniz.
Yurtdışında yaşıyorum, yurtdışına gönderim yapabilir misiniz?
- Yurt dışına gıda gönderiminin gümrük mevzuatlarından dolayı maalesef şimdilik gönderemiyoruz.
Kapıda ödeme yapmak istiyorum, yapabiliyor muyum?
- Maalesef şuan için Kapıda ödeme seçeneğimiz şuan bulunmamaktadır.
Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?
- Endişe etmeniz çok normal. Fakat biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen "128 bit SSL Güvenlik Sertifikası” kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.
Kredi kartım yok. Nasıl ödeme yapabilirim?
Dilerseniz banka hesaplarımıza havale yapabilir, kolayca ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Hangi günler sipariş gönderilmektedir?
Pazar günü hariç haftanın diğer tüm günleri siparişleriniz gönderilir
Fatura adresi ve Kargo adresi farklı olma durumunda nasıl işlem uygulanır?
Siparişiniz kargo adresinize gerekli şartlar dahilinde gönderilir. (sepet toplamı kampanyada belirlenen limit altı ise müşteriden, sepet toplamı kampanyada belirlenen limit üstü ise www.akdogushediyelik.com dan)
Fatura, istediğiniz adresinize gönderilir.
Siparişim bana ne zaman teslim edilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması, faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterebilmektedir. Ülke geneli sevkiyatlar 2-3 gün içinde teslim edilmektedir.
Kargo takip numaram nedir?
Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir.
Siparişim eksik olarak gönderilmiş. Ne yapmalıyım?
Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerden bir ya da bir kaçı faturanızda gönderildi olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa,
bizimle mail ve ya telefon yoluyla irtibata geçebilirsiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.
Mobil uygulamanız var mı?
- Müjdeli haber geldi! Artık mobil uygulamamız aktif! Google Play ve App Store dan indirip dilediğinizce kullanabilirsiniz.
Tedarikçi olmak istiyorum ne yapmalıyım?
- Tedarikçimiz olmak için tedarik@akdogushediyelik.com adresimize mail atın, biz de hemen ailemize katılmanız için elimizden geleni yapalım. Uzmanlarımız en kısa sürede sizinle irtibata geçecek ve gerekli prosedürleri anlatacaklardır.
Aklınıza takılan başka soru, öneri, tavsiye varsa hepsini bize iletebilirsiniz. Diğer tüm soru ve görüşleriniz için iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
www.akdogushediyelik.com